Come avviene la restituzione del contributo di attivazione in caso di abbonamento o del costo della ricaricabile in caso di prepagata per rinuncia/recesso dal contratto Linkem?

Il cliente ha diritto alla restituzione del contributo di attivazione in caso di contratto in abbonamento o del costo della ricaricabile in caso di contratto prepagato se:

  • decide di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dall’attivazione del servizio Ex Art. 54 D.Lgs 206/2005.
  • decide di rinunciare al contratto sottoscritto prima della avvenuta attivazione del servizio
  • non è possibile procedere all’attivazione del servizio a causa di copertura assente o insufficiente

Se il contratto è stato sottoscritto presso un rivenditore autorizzato Linkem il cliente dovrà recarsi presso il rivenditore con lo scontrino fiscale del pagamento effettuato e potrà richiedere il rimborso del costo sostenuto in fase di sottoscrizione del contratto.

Se il contratto è stato acquistato tramite il sito www.linkem.com o l’Assistenza Clienti Linkem, la restituzione del contributo di attivazione o del costo della prepagata avverrà tramite bonifico domiciliato.

Con l’emissione di un bonifico domiciliato le somme dovute potranno essere ritirate presso un qualsiasi ufficio Poste Italiane. L’intestatario del contratto di cui è stata chiesta la rinuncia o il recesso riceverà una e-mail ed un SMS informativo da Linkem a conferma dell’avvenuta emissione del bonifico domiciliato contenente tutte le informazioni sulla modalità di incasso dello stesso.

A partire da 3 giorni dopo la ricezione dell’SMS informativo e fino all’ultimo giorno lavorativo del mese successivo, il cliente potrà recarsi presso un qualsiasi ufficio Poste Italiane per ritirare la somma dovuta in contanti esibendo un documento di identità valido ed il codice fiscale. 

Nel caso in cui non sia stato possibile incassare il bonifico domiciliato nei termini indicati, si potrà richiedere una nuova emissione contattando l’Assistenza Clienti Linkem allo 06 94444.

Ti ricordiamo che, come da condizioni contrattuali, nel solo caso di recesso saranno addebitate le spese di restituzione del modem Linkem pari a 5€.